Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado los siguientes términos y condiciones.
Trabajamos con productos importados y pedidos a solicitud. Los tiempos de llegada pueden variar según disponibilidad, logística, proveedor y procesos aduaneros.
Realizamos envíos a todo el país.
No realizamos entregas en persona, salvo excepciones puntuales previamente organizadas por la tienda.
Los valores de envío informados por la tienda corresponden al servicio completo de logística, preparación y embalaje de cada pedido.
Por este motivo, no se comparten cotizaciones internas, tickets del correo ni comprobantes parciales de envío, ya que los mismos no reflejan el costo total del servicio brindado.
El valor final informado incluye gestión, preparación, embalaje y despacho necesario para que el pedido llegue en correctas condiciones.
Trabajamos con servicios logísticos orientados a ecommerce, cuyos valores y modalidades no son directamente comparables con los de un envío individual realizado en sucursal.
IMPORTACION Y SALDOS PENDIENTES
Los costos asociados a importación no corresponden a un porcentaje fijo, ya que pueden variar según el tipo de producto, valor declarado, peso, volumen, impuestos aplicados, gestión aduanera y servicios logísticos involucrados en el ingreso al país.
Por este motivo, los valores de importación, impuestos y gestión pueden diferir entre pedidos y no se calculan únicamente sobre un porcentaje determinado del valor del producto.
Los costos finales informados incluyen los gastos necesarios para la correcta importación, procesamiento y llegada del producto al país.
Los impuestos, saldos pendientes y gastos de importación se notifican una vez que el pedido ya se encuentra ingresado, procesado o próximo a entrega en el país.
En aquellos pedidos donde existan impuestos, gastos de importación, envíos o saldos pendientes no incluidos en el pago inicial, los mismos deberán abonarse dentro de las 72 hs desde su notificación por parte de la tienda.
Pasado dicho plazo, la tienda podrá aplicar una actualización de costos vinculada a variaciones operativas, logísticas, de importación o almacenamiento del pedido.
Asimismo, la falta de pago dentro del tiempo establecido podrá generar demoras, pérdida de prioridad o cancelación de la reserva en productos de stock limitado o alta demanda.
Debido a que los pedidos ya se encuentran procesados, comprados o ingresados a gestión internacional al momento de notificarse los impuestos y saldos pendientes, las cancelaciones realizadas en esta instancia tendrán un reintegro parcial con una deducción del 20% sobre el valor abonado del producto.
Dicha deducción corresponde a gastos administrativos, financieros, operativos y de gestión ya realizados durante el procesamiento e importación del pedido.
Una vez informado el valor final del producto y envío, el cliente podrá decidir si continúa o no con la compra.
El pago del pedido implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
En caso de cancelación del pedido, el reintegro se realizará con una deducción del 20% sobre el valor abonado del producto.
Dicha deducción corresponde a costos administrativos, financieros y de gestión asociados al procesamiento del pedido, cambios de divisa y operaciones vinculadas a importación y pago.
Los procesos internos, costos operativos y gestiones administrativas de la tienda forman parte de la operatoria comercial y no se detallan de manera individual.
Los pedidos podrán cancelarse únicamente según el estado en el que se encuentre la compra.
No se realizan reintegros completos de pedidos ya procesados o ingresados a gestión/importación.
Los tiempos informados para productos importados son estimativos y pueden verse afectados por demoras de proveedores, logística internacional, aduana, correo o situaciones ajenas a la tienda.
La tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros una vez iniciado el proceso de importación o envío.
La tienda realiza el embalaje correspondiente para proteger los productos durante el envío.
Sin embargo, daños menores en el packaging exterior, outbox, cajas protectoras o envoltorios ocasionados durante el traslado no serán considerados motivo de reintegro, cambio o compensación, siempre que el contenido y producto interior se encuentren en correctas condiciones.
Esta política se encuentra alineada con los criterios de las tiendas y proveedores oficiales con los que trabajamos, quienes tampoco realizan compensaciones por daños externos ocasionados durante la logística y el transporte.
En productos pre-order, beneficios, photocards, posters o regalos incluidos estarán sujetos a disponibilidad de las tiendas proveedoras oficiales.
La tienda no se responsabiliza por modificaciones, faltantes o cambios realizados por el proveedor original.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden existir diferencias mínimas de color, packaging, impresión o detalles según la edición, fabricación o actualización realizada por el proveedor oficial.
Estas diferencias no serán consideradas fallas del producto.
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del traslado corresponde al servicio logístico contratado.
De todas formas, la tienda brindará asistencia y seguimiento ante cualquier inconveniente relacionado con el envío.
Ante cualquier duda o inconveniente, los clientes podrán comunicarse por nuestros canales oficiales y recibirán respuesta dentro de nuestros horarios de atención.
La difusión de información falsa, acusaciones infundadas o situaciones que afecten la imagen y reputación de la tienda podrán ser evaluadas por las vías correspondientes.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
